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投资人注意!网络券商罗宾汉再传用户遭吃钱、盗卖股票
投资人注意!网络券商罗宾汉再传用户遭吃钱、盗卖股票
客户概述

网络券商罗宾汉再传争议。   图:取自官方脸书

美国热门网络券商“罗宾汉”(Robinhood)继先前用户自杀后,又传出重大争议!外媒报导,疫情期间许多民众透过网络操作股票,罗宾汉的用户数及使用率也大幅上升,随之衍生许多问题,包括用户被吃钱、帐户遭盗用、股票被盗卖等,且求助客服也无法解决,部分用户已向美国证交委员会(SEC)通报。

罗宾汉主打无佣金交易,虽然成立仅7年,但深受散户及年轻族群喜爱。继今年中传出年轻用户因不熟操作误以为赔钱而自杀后,《彭博》(Bloomberg)报导,疫情期间居家隔离政策及社交疏离推动网络银行及券商的使用率,罗宾汉喜迎商机的同时,也涌现许多问题。

近期多名用户纷纷抱怨资金无故消失,求助客服也无法解决。律师Soraya Bagheri表示,自己拥有的450股莫德纳生技公司(Moderna)股票因不明原因遭到清算,还有人想从他的帐户内提出一万美元。他向客服反应此事后,官方回答需要“几周时间”处理,然后他的钱就这样消失了。

另一位软件工程师Pruthvi Rao也有类似的遭遇。他的串流平台Netflix股票被盗卖,遭人提走2850美元,接著帐户就因涉及诈欺而被冻结。他焦急地向客服去信询问,因为那是他的全部积蓄,得到的回应却是“需要几周时间调查”。

金属加工厂厂长Bill Hurley遇到的情况更夸张,他收到通知后才晓得,自己在完全不知情的情况下卖出了股票和比特币,还汇了5千美元给英国金融技术新创公司Revolut。他连忙向罗宾汉客服反应此事,但对方没有回应,只好直接通报美国证交委员会。

外媒指出,罗宾汉今年已加倍扩充客服团队,但显然仍不足以协助客户解决问题。罗宾汉发言人认为,上述案例应是用户的电子信箱被盗所致,并非罗宾汉的网站遭人入侵。但用户们反驳,他们有使用两阶段认证或单独密码,且使用的类似程序中只有罗宾汉出问题,令此事件成为各说各话的罗生门。

美国热门网络券商“罗宾汉”(Robinhood)继先前用户自杀后,又传出重大争议! 罗宾汉主打无佣金交易,虽然成立仅7年,但深受散户及年轻族群喜爱。 近期多名用户纷纷抱怨资金无故消失,求助客服也无法解决。

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