投资人注意！网络券商罗宾汉再传用户遭吃钱、盗卖股票

客户概述

网络券商罗宾汉再传争议。图：取自官方脸书

美国热门网络券商“罗宾汉”（Robinhood）继先前用户自杀后，又传出重大争议！外媒报导，疫情期间许多民众透过网络操作股票，罗宾汉的用户数及使用率也大幅上升，随之衍生许多问题，包括用户被吃钱、帐户遭盗用、股票被盗卖等，且求助客服也无法解决，部分用户已向美国证交委员会（SEC）通报。

罗宾汉主打无佣金交易，虽然成立仅7年，但深受散户及年轻族群喜爱。继今年中传出年轻用户因不熟操作误以为赔钱而自杀后，《彭博》（Bloomberg）报导，疫情期间居家隔离政策及社交疏离推动网络银行及券商的使用率，罗宾汉喜迎商机的同时，也涌现许多问题。

近期多名用户纷纷抱怨资金无故消失，求助客服也无法解决。律师Soraya Bagheri表示，自己拥有的450股莫德纳生技公司（Moderna）股票因不明原因遭到清算，还有人想从他的帐户内提出一万美元。他向客服反应此事后，官方回答需要“几周时间”处理，然后他的钱就这样消失了。

另一位软件工程师Pruthvi Rao也有类似的遭遇。他的串流平台Netflix股票被盗卖，遭人提走2850美元，接著帐户就因涉及诈欺而被冻结。他焦急地向客服去信询问，因为那是他的全部积蓄，得到的回应却是“需要几周时间调查”。

金属加工厂厂长Bill Hurley遇到的情况更夸张，他收到通知后才晓得，自己在完全不知情的情况下卖出了股票和比特币，还汇了5千美元给英国金融技术新创公司Revolut。他连忙向罗宾汉客服反应此事，但对方没有回应，只好直接通报美国证交委员会。

外媒指出，罗宾汉今年已加倍扩充客服团队，但显然仍不足以协助客户解决问题。罗宾汉发言人认为，上述案例应是用户的电子信箱被盗所致，并非罗宾汉的网站遭人入侵。但用户们反驳，他们有使用两阶段认证或单独密码，且使用的类似程序中只有罗宾汉出问题，令此事件成为各说各话的罗生门。

美国热门网络券商“罗宾汉”（Robinhood）继先前用户自杀后，又传出重大争议！罗宾汉主打无佣金交易，虽然成立仅7年，但深受散户及年轻族群喜爱。近期多名用户纷纷抱怨资金无故消失，求助客服也无法解决。

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